Nachdem er uns während einer Veranstaltung seine Roadmap für 2024 vorgestellt hatte außergewöhnliches Webinar, die 23 im vergangenen Februar, Doinsport sorgt weiterhin für großes Aufsehen in der Welt der Clubsoftware. padel zu Beginn des Jahres 2024.

Zur Erinnerung: Doinsport arbeitet täglich mit Vereinen zusammen padel das renommierteste seit 2018 (Big Padel, Padel Horizon, Padel Arena, Alles drin Padel, Grenoble Padel, Süden Padel, Mouratoglou Country Club, TC La Chataigneraie…). Das Unternehmen hat seinen Sitz in Marseille und hat in seinen Reihen 20 Personen, davon 10 IT-Entwickler die Lösung kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Sie schlagen vor eine Komplettlösung um das Management eines Clubs zu optimieren:

  • Verwaltungssoftware (Reservierungen, Mitglieder, Abonnements, Gutschriften, Berichte).
  • White-Label-Player-Anwendung (Reservierungen, Partnersuche).
  • LNE-standardisierte Registrierkasse.
  • Zugangskontrolle und Beleuchtung für autonome Gelände (Code, RFID, QR-Code).
  • Management von Trainern, Gruppenunterricht und Akademie.

Ein sehr dynamisches erstes Quartal

Doinsport hat ein sehr starkes Wachstum erlebt Anfang 2024. In der Tat, sein Gründer und kaufmännischer Leiter Nicolas Cassignol bezeugt: "Seit dem 1. Januar haben wir mehr als 40 neue Vereine verpflichtet padel. Wir spüren die Explosion des Marktes wirklich täglich. In ganz Frankreich entstehen immer mehr Projekte, und das freut uns natürlich sehr."

Tatsächlich ist die padel erlebt in Frankreich ein rasantes Wachstum. Laut mehreren Quellen (PadelOnomik, FFT), diese sind bereits vorhanden Bis 150 sollen 2024 neue Felder gebaut werden.

Zu diesen Neukunden zählen beispielsweise die Padel Gelände in Lescar, das Stadion in Caen, PadelMax in Saint-Lo, PadelLager in Achères, Padel 95 in Pontoise, La Bulle Padel Club in Tours. Es kommt Stärkung der bereits etablierten Präsenz von Doinsport in Frankreich wie aus der Kundenkarte unten hervorgeht: 

DoinSport in Frankreich

Schwerpunkt auf Kundenservice

Seit einem Jahr hat Doinsport einen Support-Service eingerichtet drei Vollzeitkräfte um möglichst schnell und effizient auf die vielfältigen Anfragen der Vereine reagieren zu können.

Diese Änderung wird von den Kunden sehr geschätzt, wie die CES-Studie (Customer Effort Score) belegt. Letzteres misst die Leichtigkeit, mit der Kunden nach der Interaktion mit dem Support eine zufriedenstellende Antwort auf ihre Anfrage erhalten konnten.

Von 100 Kunden Nachdem ich diese Frage seit dem 1. Januar 2024 direkt beantwortet habe, erhielt ich Unterstützung eine Bewertung von 6,4/7.

Bewertung des DoinSport-Kundenservices

Sie können sie unter anfordern support@doinsport.com oder unter der Hotline unter 0413944380.

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